Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 2026-08-07

RoastMonitor es un servicio digital por suscripción (software), no un bien físico. Por su naturaleza digital no aplican costos de envío ni devolución de empaque; en lugar de una devolución de producto, aplican las siguientes condiciones de prueba, cobro, cancelación y reembolso.

1. Prueba gratuita

La suscripción incluye una prueba gratuita de 30 días, sin cargo y sin necesidad de registrar una tarjeta. Durante la prueba puedes cancelar en cualquier momento sin costo alguno.

2. Cobro y renovación

Al finalizar la prueba, y salvo que hayas cancelado, la suscripción se activa por S/ 49.00 al mes (o US$ 13.00 vía PayPal) y se renueva automáticamente cada periodo mensual.

3. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalidad.
• Al cancelar, tu acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado; no se realizan cobros posteriores.
• Para cancelar: ingresa a tu cuenta → menú de cuenta → «Gestionar suscripción», o escríbenos a roastmonitor@yanahuayocoffee.com.

4. Reembolsos

• Casos en que sí reembolsamos: cobro duplicado o erróneo, cobro realizado luego de haber cancelado, o indisponibilidad del servicio atribuible a nosotros. En estos casos el reembolso es íntegro.
• Cambio de opinión: por tratarse de un servicio digital de acceso inmediato, no se realizan reembolsos parciales por el periodo mensual ya iniciado; en su lugar, conservas el acceso hasta el fin de dicho periodo.
• Plazo para solicitarlo: dispones de 30 días desde el cargo para reportarlo y solicitar la revisión o el reembolso.
• Medio de reembolso: el reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado (tarjeta vía Culqi o PayPal).
• Plazo de procesamiento: una vez validado el caso, el reembolso se procesa en hasta 10 días hábiles, según los plazos del medio de pago o la pasarela correspondiente.

5. Cómo solicitarlo

Escríbenos a roastmonitor@yanahuayocoffee.com indicando el correo de tu cuenta, la fecha e importe del cargo y el motivo. Evaluaremos tu caso a la brevedad.

6. Derechos del consumidor

Estas condiciones no limitan los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Si no quedas conforme, puedes registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones.